Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости
Карьерное преимущество: Практические рекомендации
Тарасов Владимир - Восемь ступеней управленческого мастерства
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сот...
Льюис Майкл - Игра на понижение
Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, есл...
Как быть стоиком: Античная философия и современная жизнь
Быть стоиком в современном мире не сложнее, чем в Древней Греции. Для этого надо иметь душевный покой, чтобы принимать то, что невозможно изменить, мужество — чтобы изменить возможное, и мудрость — всегда отличать одно от другого. В своей книге «Как быть стои...
Грэм Бенджамин - Разумный инвестор
Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon
Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании
О бережливом производстве (lean production) — прорывном подходе к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающем долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала компания Toyota, которая благодаря его использованию ...
Гандапас Радислав - Камасутра для оратора