Лефевр Эдвин - Воспоминания биржевого спекулянта
Золотой век клиента
На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-
<...
Доктор, я счастлив? Небанальные советы психотерапевта
Юрий Вагин – врач-психотерапевт со стажем работы более 30 лет, кандидат медицинских наук, директор «Психологического центра доктора Вагина», автор 8 монографий и более 50 научных статей, создатель тифоаналитической терапии. Человек, который может на...
Азиатский стиль управления: Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее
Главное в западных компаниях — эффективность и рациональность. Для восточных фирм куда важнее взаимоотношения и этический кодекс. Чтобы установить долгосрочные, доверительные отношения с восточными руководителями, их западным коллегам необходимо понимать основные элемент...
Психология управления
Допущено Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление». Данный учебник предназначен, прежде всего, для молодых людей, начинающих свою к...
Погружение в себя: Как понять, почему мы думаем одно, чувствуем другое, а поступаем как всегда
Салихов Марат - Обучение финансовой грамотности. Простые рецепты повышения благосостояния
Автор по...
Как выбраться из ямы, или Не дайте кризису вас съесть!
Как очнуться от карьеры и начать жить. Pinch of Cinnamon
Это мой дневник. О временах, когда еда была моим умирающим хобби и невозможно было даже представить, что однажды она станет моей жизнью. Возможно, вы скажете, что он отрывочный – это правда, я не самый упорядоченный человек на свете. Но вот увидите на самом деле, в нем вся ист...
Agile: Оценка и планирование проектов
Платформа: Практическое применение революционной бизнес-модели
"О чем эта аудиокнига Что общего у Google, Snapchat, Tinder, Amazon и Uber? Все они — платформы, представители бизнес-модели, которая последние 10 лет приносит своим владельцам огромную прибыль. Суть платформы в том, что она создает не продукт, а экосистему, с помощ...